Veelgestelde vragen

Heeft u vragen en/of opmerkingen?

Mail naar onze klantenservice: info@terdege.nl of shop@terdege.nl

Bestellen en leveren

De levertijd binnen Nederland is enkele werkdagen. 
De verzendkosten binnen Nederland:
Tot € 10,00 betaal je € 2,95 verzendkosten
Vanaf € 10,00 betaal je 4,95 verzendkosten
Wanneer je abonnee van Terdege bent (en ingelogd) is de verzending vanaf € 30,00 gratis

Voor het buitenland gelden andere voorwaarden. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Op welke producten in de webshop krijg ik als abonnee korting?

Terdege-abonnees krijgen wanneer ze ingelogd zijn 10% korting op hun bestelling (behalve op boeken en andere ISBN-producten (o.a. set met 52 Bijbelteksten). 

Hoe werkt retourneren?

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden de bestelling te herroepen. Dat kan via het online formulier. De kosten zijn voor eigen rekening. Zodra de retour bij ons binnen is, zullen we zo snel mogelijk het bedrag inclusief de verzendkosten (bij een volledige retourzending) terugstorten. De artikelen moeten (zover redelijkerwijs mogelijk) in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.

Tijdschriften retourneren is helaas niet mogelijk.

Stuur uw bestelling retour aan: Terdege Webshop, Postbus 613, 7300 AP Apeldoorn.

Hoe kan ik betalen?

U kunt betalen met iDeal.

Wat als je betaling mislukt?

Als de betaling niet lukt ontvangen wij de bestelling niet. Mocht het niet lukken adviseren we contact met ons op te nemen. We helpen graag verder. 

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Leuk dat u gebruik wilt maken van een van onze acties. U kunt uw kortingscode invullen in uw winkelwagen: onder de producten staat ‘Ik heb een kortingscode’. Klik hierop en vul in het vak de code in en klik op ‘toepassen’. Uw korting wordt direct verwerkt en u ziet meteen de nieuwe totaalprijs.

De kortingscode werkt niet.

Bij het invullen van de kortingscode is het belangrijk dat u geen spaties gebruikt. 
Werkt de kortingscode nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Heeft u een klacht?

Is uw bestelling beschadigd of heeft u het nog niet ontvangen? Mail dan naar: info@terdege.nl of shop@terdege.nl.

Bedrijfgegevens

Telefoonnummer: 055-5390222 (klantenservice)
Vestigingsadres: Laan van Westenenk 12, 7336 AZ Apeldoorn
Kamer van Koophandel: 08041396
BTW-nummer: NL007641916B01